Соглашение об оказании услуг по проведению дистанционных занятий (далее —
«Соглашение»)
«Соглашение»)
Дата публикации: «17» апреля 2023 года
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://online.abbeyroad-school.r//oferta, является предложением Индивидуального предпринимателя Марасановой Ксении Игоревны (Исполнитель) заключить Соглашение на нижеуказанных условиях с любым заинтересованным физическим лицом (Пользователь). Оферта считается направленной с момента ее публикации по адресу: https://online.abbeyroad-school.ru/ (Сайт).
Акцептом оферты считается совершение Пользователем следующих действий:
Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Соглашения) Пользователем определяются на основании данных Исполнителя.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Пользователь:
Каждый раз перед тем, как осуществить оплату услуг, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями оплаты услуг. Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату осуществления платежа.
Соглашение в части иных условий может быть изменено Исполнителем путем публикации Исполнителем новой версии Соглашения на сайте и/или платформе.
Платформа - онлайн-платформа, представляет собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство оказания услуг по предоставлению доступа к электронной образовательной и (или) просветительской информации. Онлайн-платформа доступна на Сайте.
Пользователь обязуется ознакомиться с условиями новой версии Соглашения после даты ее публикации. Продолжая получать Услуги после даты публикации новой версии Соглашения, в том числе осуществляя оплату, Пользователь соглашается с условиями новой версии Соглашения. В случае если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, Пользователь обязуется не производить оплату услуг после даты публикации новой версии Соглашения, а также прекратить получение Услуг в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. При этом Пользователь вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения. Соглашение прекращает действие в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг, либо в дату получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее
1. Предмет
1.1. Исполнитель оказывает Пользователю платные услуги дополнительного образования с дистанционных образовательных технологий, а также с использованием платформы, а Пользователь обязуется использовать оплаченные услуги в течение периода подписки.
1.2. Услуги оказываются по требованию Пользователя в течение периода подписки с привлечением преподавателей, если иное не предусмотрено Соглашением на сайте и/или платформе. Не совершение Пользователем действий по получению/использованию услуг не освобождает Пользователя от оплаты услуг в соответствии с условиями Соглашения.
1.3. Описание услуг, в частности предмет, по которому проводятся занятия; объем услуг (доступные к приобретению Пользователем пакеты занятий, количество занятий в пакете); иные характеристики (в том числе занятия с русскоязычным либо англоязычным преподавателем, индивидуальные, групповые,, иные занятия); отдельные виды занятий (вводные занятия, занятия разговорных клубов, иные занятия); стоимость и условия оказания услуг, указаны на сайте и/или платформе и/или в Учетной записи (аккаунте) Слушателя на сайте и/или платформе Исполнителя, созданной для оказания образовательных услуг (Личный кабинет).
1.4. Если иное не указано в Соглашении на сайте и/или платформе услуги оказываются по запросу Пользователя при условии наличия свободного преподавателя посредством дистанционной коммуникации Пользователя с преподавателем в процессе проведения занятия; продолжительность одного дистанционного занятия для лиц достигших возраста 7 (семи) лет и старше - 50 (пятьдесят) минут.
1.5. Период подписки:
1.7. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по Соглашению.
1.8. Услуги оказываются на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01244-36/00229412 от 27 августа 2021 г. (выдана Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области бессрочно). Копия лицензии доступна по адресу: https://online.abbeyroad-school.ru/license.
2. Расчёты
2.1. Услуги являются платными. Если иное не предусмотрено на сайте и/или платформе и /или в личном кабинете Пользователя, стоимость услуг (конкретного пакета занятий) указана на сайте и/или платформе и может быть доступна Пользователю в любой момент.
2.2. Пользователь производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте и/или платформе и/или в Личном кабинете.
2.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании данных Исполнителя.
2.4. Каждый оплаченный пакет занятий предоставляет Пользователю право использовать входящие в него занятия в пределах периода подписки.
2.5. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других пользователей.
2.6. Пользователь несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и оплату применимых налогов.
2.7. Платежи за услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора со Исполнителя (далее – «Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
2.8. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
2.9. Факт оплаты Пользователем конкретного пакета занятий подтверждается чеком, отправленным на электронную почту Пользователя, указанную им в процессе оплаты
3. Назначение и замена преподавателя, расписание занятий
3.1. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем предмета, уровень владения Пользователя предметом, количество предоплаченных Пользователем занятий, а также промежутки времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Исполнитель определяет уровень владения Пользователя предметом для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.
3.2. Пользователь вправе заменить преподавателя, направив Исполнителю соответствующий запрос через чат поддержки. В запросе Пользователь обязан изложить причины такой замены. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Исполнитель вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя либо путем направления сообщения на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе
приостановить использование занятий пакета. При этом период подписки на время такой приостановки не продлевается, а обязательство Пользователя использовать все занятия пакета в течение периода подписки не прекращается.
3.5. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.
3.6. Расписание занятий по Программам доступно Пользователю в Личном кабинете
4. Занятия
4.1. Занятия проходят дистанционно с применением информационных дистанционных технологий. Исполнитель оказывает услуги по московскому времени.
4.2. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан известить об этом Пользователя посредством отправки сообщения на телефон Пользователя. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
4.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в личном кабинете Пользователя от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Исполнителем через чат поддержки Занятие, не проведенное по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
4.4. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме на электронную почту Исполнителя.
4.5. Пользователь вправе изменить продолжительность или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Исполнителю соответствующее уведомление в личном в чат поддержки.
4.6. По окончании периода подписки в случае использования Пользователем оплаченных услуг в полном
объеме Исполнитель может предоставлять электронный сертификат. Сертификат предоставляется путем его размещения в личном кабинете Пользователя либо путем направления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе. Исполнитель не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение предмета, способностей Пользователя и приложенных усилий (включая прослушивание учебных материалов, а также иных обстоятельств). Указанный сертификат выдается для справочных целей и оценка уровня Пользователя, сделанная Исполнитель, может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами.
4.7. Пользователь обязуется: использовать платформу, личный кабинет Пользователя на платформе
самостоятельно без привлечения третьих лиц; проходить занятия самостоятельно, присутствие третьих лиц при проведении занятий запрещено.
4.8. Пользователь проинформирован и соглашается с
тем, что: (1) его домашние задания могут быть полностью
либо частично проверены и/или оценены с использованием
средств автоматической проверки; (2) в ходе занятий
Пользователю могут предлагаться задания, относящиеся к
разным уровням владения предметом в целях отработки
конкретных знаний и навыков по рекомендации
преподавателя; (3) факт, дата и время начала и окончания
занятия, определяются на основании данных Исполнитель.
5. Перенос, отмена и пропуск занятий
5.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие, уведомив Исполнитель, не менее чем за 3 (три) часа до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме. Перенести занятие можно только на свободное время в расписании преподавателя.
5.2. Для переноса или отмены занятия Пользователь в срок, указанный в п. 5.1. Соглашения, направляет Исполнителю соответствующее уведомление в чат поддержки. Уведомления о переносе или отмене занятия принимаются с 09:30 до 21:30 по московскому времени
5.3. Исполнитель, в том числе в лице преподавателя, вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя, в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого или отменяемого занятия.
6. Приостановка занятий
6.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг при соблюдении следующих условий:
6.1.1. при приостановке занятий менее чем на 21 (двадцать один) календарный день расписание занятий сохраняется;
6.1.2. при приостановке занятий более чем на 21 (двадцать один) календарный день расписание занятий не сохраняется;
6.1.3. на момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем должно быть оплачено как минимум 1 (одно) последующее (будущее) занятие;
6.1.4. Пользователь информирует Исполнителя о приостановке занятий путем направления Исполнителя соответствующего уведомления в чат поддержки в срок не менее чем за 3 (три) часа до начала ближайшего занятия. Уведомление должно содержать дату и время: 1) последнего занятия перед приостановкой; 2) первого занятия после приостановки.
6.3. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Исполнителя. В этом случае Исполнитель заблаговременно информирует пользователя через личный кабинет Пользователя либо по по телефону,, указанному Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе.
7. Отдельные виды занятий
7.1. Вводное занятие, если оно предусмотрено, проводится дистанционно на условиях, указанных на сайте и/или платформе
7.2. Занятия разговорных клубов по английскому языку (далее — занятия разговорных клубов) проводятся в соответствии с условиями Соглашения с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 7.2.1.-7.2.3. В случае если на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя предусмотрены условия, отличные от условий Соглашения, условия, предусмотренные на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, имеют приоритет.
7.2.1. Занятия разговорных клубов могут быть приобретены Пользователем путем покупки соответствующего пакета занятий на сайте и/или платформе. Оплачивая разговорные клубы Пользователь соглашается с установленном расписанием занятий. Пользователю впервые (по данным Исполнителя) приобретающему услуги могут быть предоставлены занятия разговорных клубов без дополнительной оплаты. В этом случае стоимость пакета занятий разговорных клубов является составной частью стоимости услуг. Пакеты занятий приобретаются Пользователем (предоставляются Пользователю) по подписке. Конкретные условия приобретения занятий разговорных клубов, в том числе количество занятий в пакете, стоимость пакетов занятий разговорных клубов, а также иные условия указаны на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя.
7.2.2. Пользователю, получившему занятия разговорных клубов без дополнительной оплаты, возможность посещения занятий разговорных клубов предоставляется при одновременном соблюдении следующих условий:
7.2.3. Период подписки в отношении занятий разговорных клубов определяется расписанием, указывается на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 14 Соглашения, при условии подачи заявления о возврате в течение периода подписки. В этом случае возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до окончания периода подписки.
7.3. Групповые занятия по английскому языку (Групповые занятия) проводятся в соответствии с условиями Соглашения с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 7.3.1.-7.3.3. В случае если на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя предусмотрены условия, отличные от условий Соглашения, условия, предусмотренные на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, имеют приоритет.
7.3.1 Занятия проводятся в групповом формате от 3 (трех) до 6 (шести) человек, включая Пользователя при помощи дистанционных технологий.
7.3.2 Расписание групповых занятий доступно на сайте и/или платформе и/или личном кабинете Пользователя. Оплачивая групповые занятия Пользователь соглашается установленным расписанием занятий, размещенным на сайте и/или платформе и/или личном кабинете Пользователя и программой обучения выбранного курса. Программа обучения может меняться в зависимости от текущего уровня владения иностранным языком Пользователя.
7.3.3 Пользователь не вправе переносить/отменять групповые занятия. В случае невозможности посещения Пользователем группового занятия в соответствии с расписанием, Пользователь обязуется уведомить об этом преподавателя. В случае отсутствия Пользователя на групповом занятии согласно расписанию, услуга считается оказанном и подлежит оплате в полном объеме. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 14 Соглашения, при условии подачи заявления о возврате. В этом случае возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству оставшихся занятий, согласно расписанию. Денежные средства за уже прошедшие занятия, даже в случае отсутствия Пользователя на данных занятиях, подлежат возврату только, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме на электронную почту Исполнителя.
7.3.4. Оплачивая групповые занятия Пользователь подтверждает, что понимает, что во время таких занятий ему будет необходимо соблюдать правила приличия в отношении остальных участников группы, вести с ними диалог, общаться на иностранном языке. В случае неадекватного поведения Пользователя в отношении других участников группы (право оценки поведения Пользователя определяется Исполнителем), Исполнитель оставляет за собой право исключить Пользователя из группы, удержать стоимость оплаты за это и прошедшее занятии в полном объеме и вернуть стоимость оставшихся занятий.
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://online.abbeyroad-school.r//oferta, является предложением Индивидуального предпринимателя Марасановой Ксении Игоревны (Исполнитель) заключить Соглашение на нижеуказанных условиях с любым заинтересованным физическим лицом (Пользователь). Оферта считается направленной с момента ее публикации по адресу: https://online.abbeyroad-school.ru/ (Сайт).
Акцептом оферты считается совершение Пользователем следующих действий:
- нажатие кнопки “Оплатить” или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейса сайта и/или платформы при наличии отметки (“галочки” или иного аналогичного символа) рядом с надписью “Я принимаю условия оферты”
- оплата Пользователем услуг по проведению дистанционных занятий (Услуги).
Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Соглашения) Пользователем определяются на основании данных Исполнителя.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Пользователь:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Каждый раз перед тем, как осуществить оплату услуг, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями оплаты услуг. Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату осуществления платежа.
Соглашение в части иных условий может быть изменено Исполнителем путем публикации Исполнителем новой версии Соглашения на сайте и/или платформе.
Платформа - онлайн-платформа, представляет собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство оказания услуг по предоставлению доступа к электронной образовательной и (или) просветительской информации. Онлайн-платформа доступна на Сайте.
Пользователь обязуется ознакомиться с условиями новой версии Соглашения после даты ее публикации. Продолжая получать Услуги после даты публикации новой версии Соглашения, в том числе осуществляя оплату, Пользователь соглашается с условиями новой версии Соглашения. В случае если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, Пользователь обязуется не производить оплату услуг после даты публикации новой версии Соглашения, а также прекратить получение Услуг в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. При этом Пользователь вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения. Соглашение прекращает действие в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг, либо в дату получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее
1. Предмет
1.1. Исполнитель оказывает Пользователю платные услуги дополнительного образования с дистанционных образовательных технологий, а также с использованием платформы, а Пользователь обязуется использовать оплаченные услуги в течение периода подписки.
1.2. Услуги оказываются по требованию Пользователя в течение периода подписки с привлечением преподавателей, если иное не предусмотрено Соглашением на сайте и/или платформе. Не совершение Пользователем действий по получению/использованию услуг не освобождает Пользователя от оплаты услуг в соответствии с условиями Соглашения.
1.3. Описание услуг, в частности предмет, по которому проводятся занятия; объем услуг (доступные к приобретению Пользователем пакеты занятий, количество занятий в пакете); иные характеристики (в том числе занятия с русскоязычным либо англоязычным преподавателем, индивидуальные, групповые,, иные занятия); отдельные виды занятий (вводные занятия, занятия разговорных клубов, иные занятия); стоимость и условия оказания услуг, указаны на сайте и/или платформе и/или в Учетной записи (аккаунте) Слушателя на сайте и/или платформе Исполнителя, созданной для оказания образовательных услуг (Личный кабинет).
1.4. Если иное не указано в Соглашении на сайте и/или платформе услуги оказываются по запросу Пользователя при условии наличия свободного преподавателя посредством дистанционной коммуникации Пользователя с преподавателем в процессе проведения занятия; продолжительность одного дистанционного занятия для лиц достигших возраста 7 (семи) лет и старше - 50 (пятьдесят) минут.
1.5. Период подписки:
- в отношении каждого оплаченного пакета до 40 (двадцати) занятий включительно составляет двенадцать календарных месяцев с даты совершения платежа;
- в отношении каждого оплаченного пакета более 40 (сорока) занятий составляет двадцать четыре календарных месяца с даты совершения платежа
1.7. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по Соглашению.
1.8. Услуги оказываются на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01244-36/00229412 от 27 августа 2021 г. (выдана Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области бессрочно). Копия лицензии доступна по адресу: https://online.abbeyroad-school.ru/license.
2. Расчёты
2.1. Услуги являются платными. Если иное не предусмотрено на сайте и/или платформе и /или в личном кабинете Пользователя, стоимость услуг (конкретного пакета занятий) указана на сайте и/или платформе и может быть доступна Пользователю в любой момент.
2.2. Пользователь производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте и/или платформе и/или в Личном кабинете.
2.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании данных Исполнителя.
2.4. Каждый оплаченный пакет занятий предоставляет Пользователю право использовать входящие в него занятия в пределах периода подписки.
2.5. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других пользователей.
2.6. Пользователь несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и оплату применимых налогов.
2.7. Платежи за услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора со Исполнителя (далее – «Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
2.8. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
2.9. Факт оплаты Пользователем конкретного пакета занятий подтверждается чеком, отправленным на электронную почту Пользователя, указанную им в процессе оплаты
3. Назначение и замена преподавателя, расписание занятий
3.1. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем предмета, уровень владения Пользователя предметом, количество предоплаченных Пользователем занятий, а также промежутки времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Исполнитель определяет уровень владения Пользователя предметом для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.
3.2. Пользователь вправе заменить преподавателя, направив Исполнителю соответствующий запрос через чат поддержки. В запросе Пользователь обязан изложить причины такой замены. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Исполнитель вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя либо путем направления сообщения на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе
приостановить использование занятий пакета. При этом период подписки на время такой приостановки не продлевается, а обязательство Пользователя использовать все занятия пакета в течение периода подписки не прекращается.
3.5. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.
3.6. Расписание занятий по Программам доступно Пользователю в Личном кабинете
4. Занятия
4.1. Занятия проходят дистанционно с применением информационных дистанционных технологий. Исполнитель оказывает услуги по московскому времени.
4.2. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан известить об этом Пользователя посредством отправки сообщения на телефон Пользователя. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
4.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в личном кабинете Пользователя от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Исполнителем через чат поддержки Занятие, не проведенное по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
4.4. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме на электронную почту Исполнителя.
4.5. Пользователь вправе изменить продолжительность или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Исполнителю соответствующее уведомление в личном в чат поддержки.
4.6. По окончании периода подписки в случае использования Пользователем оплаченных услуг в полном
объеме Исполнитель может предоставлять электронный сертификат. Сертификат предоставляется путем его размещения в личном кабинете Пользователя либо путем направления на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе. Исполнитель не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение предмета, способностей Пользователя и приложенных усилий (включая прослушивание учебных материалов, а также иных обстоятельств). Указанный сертификат выдается для справочных целей и оценка уровня Пользователя, сделанная Исполнитель, может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами.
4.7. Пользователь обязуется: использовать платформу, личный кабинет Пользователя на платформе
самостоятельно без привлечения третьих лиц; проходить занятия самостоятельно, присутствие третьих лиц при проведении занятий запрещено.
4.8. Пользователь проинформирован и соглашается с
тем, что: (1) его домашние задания могут быть полностью
либо частично проверены и/или оценены с использованием
средств автоматической проверки; (2) в ходе занятий
Пользователю могут предлагаться задания, относящиеся к
разным уровням владения предметом в целях отработки
конкретных знаний и навыков по рекомендации
преподавателя; (3) факт, дата и время начала и окончания
занятия, определяются на основании данных Исполнитель.
5. Перенос, отмена и пропуск занятий
5.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие, уведомив Исполнитель, не менее чем за 3 (три) часа до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме. Перенести занятие можно только на свободное время в расписании преподавателя.
5.2. Для переноса или отмены занятия Пользователь в срок, указанный в п. 5.1. Соглашения, направляет Исполнителю соответствующее уведомление в чат поддержки. Уведомления о переносе или отмене занятия принимаются с 09:30 до 21:30 по московскому времени
5.3. Исполнитель, в том числе в лице преподавателя, вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя, в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого или отменяемого занятия.
6. Приостановка занятий
6.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг при соблюдении следующих условий:
6.1.1. при приостановке занятий менее чем на 21 (двадцать один) календарный день расписание занятий сохраняется;
6.1.2. при приостановке занятий более чем на 21 (двадцать один) календарный день расписание занятий не сохраняется;
6.1.3. на момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем должно быть оплачено как минимум 1 (одно) последующее (будущее) занятие;
6.1.4. Пользователь информирует Исполнителя о приостановке занятий путем направления Исполнителя соответствующего уведомления в чат поддержки в срок не менее чем за 3 (три) часа до начала ближайшего занятия. Уведомление должно содержать дату и время: 1) последнего занятия перед приостановкой; 2) первого занятия после приостановки.
6.3. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Исполнителя. В этом случае Исполнитель заблаговременно информирует пользователя через личный кабинет Пользователя либо по по телефону,, указанному Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе.
7. Отдельные виды занятий
7.1. Вводное занятие, если оно предусмотрено, проводится дистанционно на условиях, указанных на сайте и/или платформе
7.2. Занятия разговорных клубов по английскому языку (далее — занятия разговорных клубов) проводятся в соответствии с условиями Соглашения с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 7.2.1.-7.2.3. В случае если на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя предусмотрены условия, отличные от условий Соглашения, условия, предусмотренные на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, имеют приоритет.
7.2.1. Занятия разговорных клубов могут быть приобретены Пользователем путем покупки соответствующего пакета занятий на сайте и/или платформе. Оплачивая разговорные клубы Пользователь соглашается с установленном расписанием занятий. Пользователю впервые (по данным Исполнителя) приобретающему услуги могут быть предоставлены занятия разговорных клубов без дополнительной оплаты. В этом случае стоимость пакета занятий разговорных клубов является составной частью стоимости услуг. Пакеты занятий приобретаются Пользователем (предоставляются Пользователю) по подписке. Конкретные условия приобретения занятий разговорных клубов, в том числе количество занятий в пакете, стоимость пакетов занятий разговорных клубов, а также иные условия указаны на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя.
7.2.2. Пользователю, получившему занятия разговорных клубов без дополнительной оплаты, возможность посещения занятий разговорных клубов предоставляется при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие занятий на балансе в личном кабинете Пользователя;
- отсутствие приостановки занятий в рамках действующего периода подписки;
- посещение занятий не реже 1 (одного) раза в течение 1 (одного) месяца.
7.2.3. Период подписки в отношении занятий разговорных клубов определяется расписанием, указывается на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 14 Соглашения, при условии подачи заявления о возврате в течение периода подписки. В этом случае возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до окончания периода подписки.
7.3. Групповые занятия по английскому языку (Групповые занятия) проводятся в соответствии с условиями Соглашения с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 7.3.1.-7.3.3. В случае если на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя предусмотрены условия, отличные от условий Соглашения, условия, предусмотренные на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, имеют приоритет.
7.3.1 Занятия проводятся в групповом формате от 3 (трех) до 6 (шести) человек, включая Пользователя при помощи дистанционных технологий.
7.3.2 Расписание групповых занятий доступно на сайте и/или платформе и/или личном кабинете Пользователя. Оплачивая групповые занятия Пользователь соглашается установленным расписанием занятий, размещенным на сайте и/или платформе и/или личном кабинете Пользователя и программой обучения выбранного курса. Программа обучения может меняться в зависимости от текущего уровня владения иностранным языком Пользователя.
7.3.3 Пользователь не вправе переносить/отменять групповые занятия. В случае невозможности посещения Пользователем группового занятия в соответствии с расписанием, Пользователь обязуется уведомить об этом преподавателя. В случае отсутствия Пользователя на групповом занятии согласно расписанию, услуга считается оказанном и подлежит оплате в полном объеме. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 14 Соглашения, при условии подачи заявления о возврате. В этом случае возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству оставшихся занятий, согласно расписанию. Денежные средства за уже прошедшие занятия, даже в случае отсутствия Пользователя на данных занятиях, подлежат возврату только, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме на электронную почту Исполнителя.
7.3.4. Оплачивая групповые занятия Пользователь подтверждает, что понимает, что во время таких занятий ему будет необходимо соблюдать правила приличия в отношении остальных участников группы, вести с ними диалог, общаться на иностранном языке. В случае неадекватного поведения Пользователя в отношении других участников группы (право оценки поведения Пользователя определяется Исполнителем), Исполнитель оставляет за собой право исключить Пользователя из группы, удержать стоимость оплаты за это и прошедшее занятии в полном объеме и вернуть стоимость оставшихся занятий.
8. Технические требования
8.1. Пользователь несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
8.2. Минимальные системные требования для ПК:
устройств (смартфон / планшет):
мобильных устройств (смартфон/планшет):
8.6.1. закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например,
файлообменники);
8.6.2. для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем
техническом устройстве.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с применимым законодательством и условиями Соглашения.
9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Соглашения информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте и/или платформе,, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте и/или платформе и/или на платформе после заключения Соглашения, признаются действиями Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту с использованием данных Пользователя.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Соглашения Пользователем. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения услуги подлежат оплате в полном объеме.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя, связанным с результативностью/эффективностью использования сайта и/или платформы, за пригодность сайта и/или платформы для оказания услуг, не гарантирует соответствие сайта и/или платформы неким специальным требованиям Пользователя или возможность настройки (изменения) разделов сайта и/или платформы в соответствии с предпочтениями Пользователя. Исполнитель также не гарантирует, что сайт полностью свободны от дефектов и ошибок, и должны функционировать бесперебойно.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе сайта и/или платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на сайте и/или платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Пользователя при пользовании сайта и/или платформы и/или платформы. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта и/или платформы и/или платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователя о сбоях в работе сайта и/или платформы и/или платформы.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и/или платформы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или:
9.9. Ответственность Исполнитель за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время. В отношении занятий, фактически не оплаченных Пользователем, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) возврат денежных средств не производится, перенос таких занятий не осуществляется.
9.10. Исполнитель не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, а равно иную ответственность за распространение информации/материалов/контента,произошедшее в результате размещения (публикации) на сайте и/или платформе какого-либо контента, в связи с тем, что Исполнитель: не является инициатором подобного размещения; не определяет конкретного получателя контента; не изменяет контент, за исключением изменений, осуществляемых Исполнитель для обеспечения технологического процесса размещения контента; на момент размещения контента на сайте и/или платформе и в течение периода его размещения на сайте и/или платформе (если не были получены соответствующие претензии или требования третьих лиц в отношении размещенной информации) не осведомлена о том, что использование соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации лицом, инициировавшим размещение материала, содержащего соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является неправомерным и/или о том, что размещение указанной информации нарушает иные права и/или законные интересы третьих лиц.
9.11. Исполнитель не несет ответственности в отношении информационного наполнения интернет-страниц, размещенных на других информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователем на сайте и/или платформе и/или платформе.
9.12. Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Соглашения не может превышать стоимость последнего оплаченного Пользователем пакета занятий.
9.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исполнитель принадлежат права на сайт и/или платформу, в том числе, права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на сайте и/или платформе произведения дизайна, тексты, средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), с учетом условий, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
10.2. Предоставление Пользователю доступа к сайту и/или платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по Соглашению и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт и/или платформу и/или их компоненты. Доступ прекращается (ограничивается) на условиях настоящего Соглашения.
10.3. Пользователь не вправе использовать размещенные на сайте и/или платформе результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта и/или платформы и/или платформы, какой-либо контент сайта и/или платформы) без предварительного письменного согласия Исполнитель (в том числе, но, не ограничиваясь, воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
10.4. Сайт и/или платформа, все их элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт и/или платформу. Исполнитель не гарантирует доступность сайта и/или платформы в любой момент.
10.5. Использование сайта и/или платформы осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует бесперебойное функционирования сайта и/или платформы и/или платформы и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования сайта и/или платформы и/или платформы. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
11. Данные Пользователя.
11.1. Пользователь обязуется предоставлять Исполнитель все данные, запрашиваемые сайтом и/или платформой и/или Исполнитель, которые необходимы для оказания услуг.
11.2. Предоставляя данные Исполнитель, в том числе при регистрации на сайте и/или платформе, Пользователь соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://online.abbeyroad-school.ru/policy, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
11.3. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
11.4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
11.5. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, а также другие данные, предоставленные Пользователем, в частности при регистрации на сайте и/или платформе, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Исполнитель и о ходе исполнения Соглашения.
12. Конфиденциальность
12.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнитель в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнитель.
13. Расторжение Соглашения
13.1. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Исполнитель соответствующего письменного мотивированного уведомления по ‘электронной почте Исполнителя. Соглашение считается прекращенным в дату получения Исполнитель соответствующего уведомления.
13.2. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения.
13.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Исполнитель вправе сохранить для Пользователя цены, действующие до даты расторжения Соглашения.
14. Возврат денежных средств.
14.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пользователя, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления может быть доступна на сайте и/или платформе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. В случае, когда форма заявления не доступна на сайте и/или платформе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, Пользователь запрашивает у Исполнитель форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения в чат поддержки. Заполненное по форме Исполнитель заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Пользователь направляет Исполнитель на адрес электронной почты Исполнителя.
К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: удостоверяющих личность, а также указанные в форме заявления.
14.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Соглашения. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Исполнитель таких документов и/или информации.
14.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Пользователя от оказания услуг в части пакета занятий, в отношении которого Пользователем запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Соглашение считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Исполнитель соответствующего заявления на возврат денежных средств.
14.4. Размер денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, рассчитывается в отношении каждого пакета занятий пропорционально стоимости услуг не оказанных Исполнителем.
14.6. Исполнитель вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю, расходы на обработку платежей.
14.7. Бесплатные занятия, а также бесплатные бонусные баллы не участвуют в расчете суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю.
14.8. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств определяется на основании данных Исполнителя.
15. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров.
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
15.3. Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
15.4. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте.
15.5. Не ограничивая права пользователей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Исполнитель на территории Российской Федерации, такой иск должен быть представлен на рассмотрение суда города Воронеж.
16. Прочие положения
16.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
16.2. Исполнитель вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, Пользователь соглашается с такой переуступкой.
16.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, приостановить и/или прекратить доступ Пользователя к сайту и/или платформе в случае:
Бесплатные бонусные уроки становятся недоступными к использованию в случаях:
16.5. Занятия, не пройденные Пользователем в течение периода подписки, в рамках оплаченного Пользователем пакета занятий считаются не пройденными по обстоятельствам, связанным с Пользователем, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода подписки. В случае если Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом в срок, указанный в сертификате, к занятиям по такому сертификату применяются правила настоящего пункта.
16.6. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания, стоимость услуг определяются и рассчитываются Исполнитель самостоятельно на основании собственных данных Исполнитель и могут быть доступны Пользователю полностью либо частично в Личном кабинете Пользователя. Стороны принимают собственные данные Исполнитель в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость, а также иные характеристики оказанных услуг. Если Пользователь не представил возражений в отношении оказанных услуг в соответствии с п. 4.5. Соглашения услуги считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате.
16.7. Факт, время и дата получения и направления Исполнитель материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Пользователя либо Пользователю по Соглашению, а также факт (наличия/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказание услуг по Соглашению определяются на основании данных Исполнитель, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
16.10. Занятия, предусмотренные Соглашением, могут быть приобретены Пользователем в случае, если они доступны для приобретения Пользователем на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Исполнитель не гарантирует наличие и/или доступность к приобретению Пользователем всех и/или любого (каждого) из предусмотренных Соглашением занятий (вида занятий) на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя.
16.11. Соглашение не предусматривает предоставление Пользователю прав использования сайта и/или платформы, а также передачи (отчуждения) Пользователю исключительных права на сайт и/или платформу. Доступ к платформе предоставляется Пользователю исключительно в целях оказания услуг по Соглашению, в частности для коммуникации между Пользователем и преподавателем.
17 Реквизиты
ИП Марасанова Ксения Игоревна
Юр. Адрес: г. Воронеж, пер. Здоровья 90Г, 62
Факт. адрес: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 9а, 702-704
ИНН 366523045941
р/с 40802810100001198115
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
Тел. (осн.): +7 (473) 254-65-34
Почта: info@abbeyroad-school.ru
8.1. Пользователь несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
8.2. Минимальные системные требования для ПК:
- Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, macOS 10.15 или новее;
- Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari/ Edge последней стабильной версии;
- Оперативная память: 4 ГБ или больше;
- Процессор: двухъядерный @ 2 ГГц или мощнее;
- Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек;
- Наличие микрофона.
- Операционная система: Windows 10, macOS 10.15 и новее;
- Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/
- Edge последней стабильной версии;
- Оперативная память: 6 ГБ или больше;
- Процессор: четырёхъядерный @ 2,5 ГГц или
- мощнее;
- Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;
- Наличие микрофона и веб-камеры.
устройств (смартфон / планшет):
- Версия OS: Android 9, iOS 13.3 или новее;
- Браузеры: актуальная версия Google Chrome или
- Safari, для iOS до 14.3 только Safari;
- Оперативная память: 3 ГБ или больше;
- Процессор: 2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
- Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек.
мобильных устройств (смартфон/планшет):
- Версия OS: Android, iOS последней стабильной
- версии;
- Браузеры: актуальная версия Chrome или Safari;
- Оперативная память: 4 ГБ или больше;
- Процессор: 2.2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
- Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек.
8.6.1. закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например,
файлообменники);
8.6.2. для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем
техническом устройстве.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с применимым законодательством и условиями Соглашения.
9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Соглашения информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте и/или платформе,, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте и/или платформе и/или на платформе после заключения Соглашения, признаются действиями Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту с использованием данных Пользователя.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Соглашения Пользователем. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения услуги подлежат оплате в полном объеме.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя, связанным с результативностью/эффективностью использования сайта и/или платформы, за пригодность сайта и/или платформы для оказания услуг, не гарантирует соответствие сайта и/или платформы неким специальным требованиям Пользователя или возможность настройки (изменения) разделов сайта и/или платформы в соответствии с предпочтениями Пользователя. Исполнитель также не гарантирует, что сайт полностью свободны от дефектов и ошибок, и должны функционировать бесперебойно.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе сайта и/или платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на сайте и/или платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Пользователя при пользовании сайта и/или платформы и/или платформы. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта и/или платформы и/или платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователя о сбоях в работе сайта и/или платформы и/или платформы.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и/или платформы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или:
- перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе национального или международного сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации;
- сбоями в распределенной системе доменных имен;
- сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами сайта и/или платформы и/или платформы или DoS-атаками;
- вредоносным программным обеспечением;
- иными причинами, не зависящими от Исполнителя.
9.9. Ответственность Исполнитель за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время. В отношении занятий, фактически не оплаченных Пользователем, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) возврат денежных средств не производится, перенос таких занятий не осуществляется.
9.10. Исполнитель не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, а равно иную ответственность за распространение информации/материалов/контента,произошедшее в результате размещения (публикации) на сайте и/или платформе какого-либо контента, в связи с тем, что Исполнитель: не является инициатором подобного размещения; не определяет конкретного получателя контента; не изменяет контент, за исключением изменений, осуществляемых Исполнитель для обеспечения технологического процесса размещения контента; на момент размещения контента на сайте и/или платформе и в течение периода его размещения на сайте и/или платформе (если не были получены соответствующие претензии или требования третьих лиц в отношении размещенной информации) не осведомлена о том, что использование соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации лицом, инициировавшим размещение материала, содержащего соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является неправомерным и/или о том, что размещение указанной информации нарушает иные права и/или законные интересы третьих лиц.
9.11. Исполнитель не несет ответственности в отношении информационного наполнения интернет-страниц, размещенных на других информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователем на сайте и/или платформе и/или платформе.
9.12. Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Соглашения не может превышать стоимость последнего оплаченного Пользователем пакета занятий.
9.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исполнитель принадлежат права на сайт и/или платформу, в том числе, права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на сайте и/или платформе произведения дизайна, тексты, средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), с учетом условий, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
10.2. Предоставление Пользователю доступа к сайту и/или платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по Соглашению и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт и/или платформу и/или их компоненты. Доступ прекращается (ограничивается) на условиях настоящего Соглашения.
10.3. Пользователь не вправе использовать размещенные на сайте и/или платформе результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта и/или платформы и/или платформы, какой-либо контент сайта и/или платформы) без предварительного письменного согласия Исполнитель (в том числе, но, не ограничиваясь, воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
10.4. Сайт и/или платформа, все их элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт и/или платформу. Исполнитель не гарантирует доступность сайта и/или платформы в любой момент.
10.5. Использование сайта и/или платформы осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует бесперебойное функционирования сайта и/или платформы и/или платформы и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования сайта и/или платформы и/или платформы. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
11. Данные Пользователя.
11.1. Пользователь обязуется предоставлять Исполнитель все данные, запрашиваемые сайтом и/или платформой и/или Исполнитель, которые необходимы для оказания услуг.
11.2. Предоставляя данные Исполнитель, в том числе при регистрации на сайте и/или платформе, Пользователь соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://online.abbeyroad-school.ru/policy, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
11.3. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
11.4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
11.5. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, а также другие данные, предоставленные Пользователем, в частности при регистрации на сайте и/или платформе, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Исполнитель и о ходе исполнения Соглашения.
12. Конфиденциальность
12.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнитель в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнитель.
13. Расторжение Соглашения
13.1. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Исполнитель соответствующего письменного мотивированного уведомления по ‘электронной почте Исполнителя. Соглашение считается прекращенным в дату получения Исполнитель соответствующего уведомления.
13.2. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения.
13.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Исполнитель вправе сохранить для Пользователя цены, действующие до даты расторжения Соглашения.
14. Возврат денежных средств.
14.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пользователя, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления может быть доступна на сайте и/или платформе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. В случае, когда форма заявления не доступна на сайте и/или платформе и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, Пользователь запрашивает у Исполнитель форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения в чат поддержки. Заполненное по форме Исполнитель заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Пользователь направляет Исполнитель на адрес электронной почты Исполнителя.
К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: удостоверяющих личность, а также указанные в форме заявления.
14.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Соглашения. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Исполнитель таких документов и/или информации.
14.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Пользователя от оказания услуг в части пакета занятий, в отношении которого Пользователем запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Соглашение считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Исполнитель соответствующего заявления на возврат денежных средств.
14.4. Размер денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, рассчитывается в отношении каждого пакета занятий пропорционально стоимости услуг не оказанных Исполнителем.
14.6. Исполнитель вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю, расходы на обработку платежей.
14.7. Бесплатные занятия, а также бесплатные бонусные баллы не участвуют в расчете суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю.
14.8. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств определяется на основании данных Исполнителя.
15. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров.
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
15.3. Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
15.4. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте.
15.5. Не ограничивая права пользователей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Исполнитель на территории Российской Федерации, такой иск должен быть представлен на рассмотрение суда города Воронеж.
16. Прочие положения
16.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
16.2. Исполнитель вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, Пользователь соглашается с такой переуступкой.
16.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, приостановить и/или прекратить доступ Пользователя к сайту и/или платформе в случае:
- прекращения Соглашения;
- окончание периода подписки;
- полного использования Пользователем оплаченных услуг
- отзыва Пользователем согласия на обработку предоставленных данных;
- если Исполнитель имеет разумные основания полагать, что Пользователь вёл себя неподобающе, в том числе во время занятия, в частности демонстрировал отношение, не соответствующее стандартным нормам поведения, неуважительное либо агрессивное поведение, грубил, преподавателю и/или другим участникам занятий;
- поступления жалоб от других участников занятий;
- создания помех в проведении занятий (посторонние звуки, шумы, оскорбительная речь и другое);
- нарушения Пользователем условий Соглашения;
- если предусмотрено Соглашением.
Бесплатные бонусные уроки становятся недоступными к использованию в случаях:
- осуществления Пользователем возврата;
- окончания периода подписки.
16.5. Занятия, не пройденные Пользователем в течение периода подписки, в рамках оплаченного Пользователем пакета занятий считаются не пройденными по обстоятельствам, связанным с Пользователем, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода подписки. В случае если Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом в срок, указанный в сертификате, к занятиям по такому сертификату применяются правила настоящего пункта.
16.6. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания, стоимость услуг определяются и рассчитываются Исполнитель самостоятельно на основании собственных данных Исполнитель и могут быть доступны Пользователю полностью либо частично в Личном кабинете Пользователя. Стороны принимают собственные данные Исполнитель в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость, а также иные характеристики оказанных услуг. Если Пользователь не представил возражений в отношении оказанных услуг в соответствии с п. 4.5. Соглашения услуги считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате.
16.7. Факт, время и дата получения и направления Исполнитель материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Пользователя либо Пользователю по Соглашению, а также факт (наличия/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказание услуг по Соглашению определяются на основании данных Исполнитель, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
16.10. Занятия, предусмотренные Соглашением, могут быть приобретены Пользователем в случае, если они доступны для приобретения Пользователем на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. Исполнитель не гарантирует наличие и/или доступность к приобретению Пользователем всех и/или любого (каждого) из предусмотренных Соглашением занятий (вида занятий) на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя.
16.11. Соглашение не предусматривает предоставление Пользователю прав использования сайта и/или платформы, а также передачи (отчуждения) Пользователю исключительных права на сайт и/или платформу. Доступ к платформе предоставляется Пользователю исключительно в целях оказания услуг по Соглашению, в частности для коммуникации между Пользователем и преподавателем.
17 Реквизиты
ИП Марасанова Ксения Игоревна
Юр. Адрес: г. Воронеж, пер. Здоровья 90Г, 62
Факт. адрес: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 9а, 702-704
ИНН 366523045941
р/с 40802810100001198115
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
Тел. (осн.): +7 (473) 254-65-34
Почта: info@abbeyroad-school.ru
online.abbeyroad
© 2019 -2023 online.abbeyroad
ИП Марасанова Ксения Игоревна
ИНН 366523045941
ИП Марасанова Ксения Игоревна
ИНН 366523045941
Онлайн школа
Правовая информация
Связаться с нами
- Оставить заявку
- Чат поддержки +79623309533
Запись на вводный урок с преподавателем школы
На уроке Вы узнаете Ваш свой уровень английского, сможете выбрать формат обучения и получите приятный подарок :)
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Запись на вводный урок с преподавателем школы
На уроке Вы узнаете Ваш свой уровень английского, сможете выбрать формат обучения и получите приятный подарок :)
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Click to order
